Предприятие-изготовитель гарантирует безотказную работу котла при наличии проектной документации на его установку и при соблюдении Потребителем правил эксплуатации, технического обслуживания и хранения, установленных настоящим «Руководством по эксплуатации» (далее Руководством). На котел предоставляется гарантийный срок эксплуатации − 24 (двадцать четыре) месяца с даты подключения оборудования к сети электроснабжения и пуска в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.
В течение данного гарантийного срока все работы по устранению выявленных дефектов, при условии соблюдения всех правил, изложенных, как в настоящем гарантийном талоне, так и в руководстве по эксплуатации и инструкциях по обслуживанию и монтажу оборудования, выполняются за счёт производителя оборудования, то есть для конечного пользователя бесплатно. Работы по гарантийному ремонту выполняются бесплатно только авторизованными сервисными центрами (АСЦ) ARDERIA по месту установки оборудования. Расходные материалы (уплотнения, прокладки) по гарантии не меняются.
Контактные телефоны региональных сервисных организаций, являющихся авторизованными сервисными центрами компании ARDERIA, вы можете узнать в торгующей организации, где было приобретено оборудование или по телефону технической поддержки: 8 (800) 700-34-82, а также на сайте www.arderia.ru в разделе «Сервис», подраздел «Сервисные центры».
При обнаружении недостатков в работе котла Потребитель:
1. Может обратиться в авторизированный сервисный центр. При обращении должны быть предоставлены оригиналы следующих документов: — кассовый чек на приобретение котла; — гарантийный талон.
2. Либо имеет право обратиться к продавцу с письменным требованием о ремонте котла. При этом к заявлению должны быть приложены оригиналы следующих документов:
- кассовый чек на приобретение котла;
- гарантийный талон;
- руководство по эксплуатации;
- технический акт, подтверждающий наличие недостатков с подробным описанием неисправностей;
- согласованный проект системы отопления, выполненный в соответствии с требованиями Федеральных и локальных нормативных актов, регламентирующих установку электрического отопительного оборудования (заверенная копия).
В случае поломки в гарантийный период оборудования, установленного в системе отопления с антифризом или другой незамерзающей жидкости, Потребитель обязан предоставить копию сертификата на теплоноситель используемый в системе отопления. Гарантийный срок на новые оригинальные запасные части, установленные на котел при гарантийном или платном ремонте, составляет 6 (шесть) месяцев с даты установки Потребителю, если иное не указано в паспорте на запасные части, при условии выполнения ремонта сервисными организациями, авторизированными, предприятием-изготовителем, на монтаж и/или гарантийное обслуживание.
Гарантийный срок на оборудование после замены запчастей не обновляется. По истечении гарантийного срока ремонт оборудования и замена запчастей производятся за счёт пользователя. Обязательным условием нормального функционирования котла является использование устройства защитного отключения (УЗО), класса (типа) АС (УЗО).
При установке котла специалист сервисной организации в обязательном порядке вносит в гарантийный талон сведения о наличие и модели (УЗО), либо информацию об отсутствии УЗО. При этом возможный выход из строя котла по причине перегрузки электросети, не является гарантийным случаем и не может рассматриваться, как наличие недостатка в работе котла.
Технический паспорт
